Devoluciones y reembolsos sin complicaciones
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra.
- Requisitos para devoluciones
Debido a la naturaleza de los perfumes y productos de cuidado personal, solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.Para poder realizar una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Debe presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
- Artículos no retornables
Por motivos de higiene y calidad, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: Para poder realizar una devolución:
- Perfumes abiertos o usados
- Artículos comprados durante promociones o descuentos
- Tarjetas de regalo o sets de muestra
Revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.
- Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a zahra@nictomia.com con la siguiente información para solicitar una devolución:
- Su número de pedido
- Fotos del producto y el embalaje
Una vez verificado, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.
- Proceso de reembolso
- Una vez aprobada y recibida su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
Nota: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
- Política de cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos.
Si desea recibir un artículo diferente, devuelva el producto original (si cumple con los requisitos) y realice un nuevo pedido.
- Cancelación de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 2 horas posteriores a su realización.
Después de este tiempo, es posible que ya hayamos comenzado a procesar su pedido y la cancelación no sea posible.
- Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
- Información de contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos en:
- zahra@nictomia.com
Estaremos encantados de ayudarle y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria.
- Gracias.
Su confianza es fundamental para nosotros. En Zahra Perfumería nos comprometemos a ofrecerle únicamente fragancias auténticas y lujosas, con los más altos estándares de calidad y servicio.